Telefon tamirinde insan yalnızca parça fiyatını düşünmüyor; verileri, bekleme süresini ve aynı arızanın dönüp dönmeyeceğini de hesaplıyor. Tamir seçeneğinin anlaşılır olması bu yüzden önemli. Hangi işlem yapılacak, eski parça ne durumda, sonuçtan ne beklenebilir? Belirsizlik azalınca onarmak daha makul görünüyor. Kullanılmış cihazın ömrünü uzatmak, biraz da güvenilir hizmet meselesi.