Bir ürünün ilk kullanımını düşünmek kolay, beş yıl sonraki bakımını hayal etmek daha zor. Açılabilecek mi, parçası değişebilecek mi, kılavuzu bulunacak mı? Bu sorular tasarımın erken döneminde sorulmalı. Uzun ömür sadece dayanıklı malzeme değil, sürdürülebilir ilişki de istiyor. Kullanıcı ürünü yıllarca kullanacaksa tasarımın düşüncesi de kutu açılışından ileri gitmeli.