Dijital hizmeti ekranda kullanınca arkasındaki fiziksel düzen kolay unutuluyor. Bina, cihaz, enerji ve bakım da deneyimin bir parçası. Bulut kelimesinin hafifliği bunu biraz gizliyor. Ben teknoloji tartışmalarında bu somut tarafın da görünmesini isterim. Bir işlemin kolay yapılması, arka planda hiç kaynak kullanmadığı anlamına gelmiyor. Görünmeyen altyapı da konuşulmayı hak ediyor.