Bir sorunu üç kez farklı kelimelerle anlatıp aynı hazır cevabı almak, makineyle konuşmanın kendisinden daha sinir bozucu. Basit işlemleri hızlandıran otomasyona itirazım yok. Asıl mesele, çözülemeyen durumda çıkış kapısı bulunması. Kullanıcının insanla görüşmek için sistemin beklediği gizli cümleyi keşfetmesi gerekiyorsa, yardım ekranı küçük bir bulmacaya dönüşmüş demektir.