Bir hata mesajı teknik kod gösterip kullanıcıyı yalnız bırakıyorsa görevini yarım yapıyor. Ne oldu, yapılan işlem korundu mu, şimdi ne yapılabilir? Bunlar anlaşılmalı. Kullanıcı sistemin iç yapısını bilmek zorunda değil. İyi hata dili suçlamaz ve boş güven vermez. Sorunu sade biçimde açıklayıp mümkün bir sonraki adımı gösterir.